Servicio Técnico Remoto

Con las tecnologías actuales, ya NO ES NECESARIO que el personal técnico se desplace hasta el lugar donde se encuentra su computador, porque es posible prestar este servicio en forma virtual directamente a través de Internet.

Las largas distancias, los trancones y las dificultades en el transporte ya NO SON UN INCONVENIENTE para que nuestros técnicos se encarguen de solucionar rapidamente los problemas que se presenten con sus equipos de cómputo.

Gracias al Servicio Técnico Remoto, podemos acceder a su computador sin importar el lugar del mundo en que éste se encuentre, siempre y cuando haya una conexión a Internet que nos permita conectarnos con su equipo.

¿Cómo funciona el Soporte Técnico por Internet?

Todo esto es posible gracias a un software muy especial que permite controlar en forma remota el teclado y el ratón de su computador, para que uno de nuestros técnicos pueda solucionar el problema tal como si se encontrara en frente de la máquina.

El sistema es muy seguro porque cada vez que se utiliza genera una contraseña de acceso diferente, que usted nos tendrá que dictar por teléfono para darnos autorización de ingresar a su equipo.

Instrucciones

Para que podamos brindarle soporte técnico a través de Internet, por favor tenga en cuenta las siguientes indicaciones:

1. Comprobar Conexión a Internet: es importante asegurarse que su conexión a Internet funciona correctamente. Tan solo basta con ingresar a cualquier página web y verificar si puede navegar en la red.
2. Descargar el Programa de Acceso Remoto: usted tendrá que transferir a su computador el software que permitirá hacer posible la conexión remota. Uno de nuestros técnicos le explicará como hacerlo.
3. Ejecutar el Programa de Acceso Remoto: una vez que haya descargado el programa, debe ejecutarlo o abrirlo para obtener las claves numéricas de acceso.
4. Indicar Claves Numéricas de Acceso: usted deberá indicarle a la persona que va a revisar su equipo, cuáles son las claves que permitirán que éste se conecte a su computador.

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